Badakigu errodamendu-produktuak erosterakoan, hiru kezka nagusiak hauek direla: Lehenik eta behin, entrega-data ez da garaiz iristen, laginen kalitatea eta benetako bidalketa ez datoz bat, eta ez dago inor salmenta osteko zerbitzuari erantzuteko. Horregatik, produktu-sorta bakoitza fabrikatik irten aurretik, bideoak grabatu eta bezeroei bidaltzen dizkiegu baieztatzeko. Salmenta osteko arazoei 24 orduko epean erantzungo diegula hitz ematen dugu. Jarraipen-langile dedikatuak esleitu dizkiogu bezero bakoitzari. Salmenta osteko arazoak hobeto eta azkarrago konpontzeko, iaz 5 milioi pieza entregatu genizkien herrialde askotako bezeroei, % 99,2ko tasa bikainarekin. ISO ziurtagiria gainditu dugu eta txostena eskura daiteke. 30 bezero baino gehiago ditugu 5 urte baino gehiagoz lankidetzan aritu direnak, eta bezeroen beharrak ezin hobeto ase ditugu eta kezkatzen zituzten gauzak konpondu ditugu.